2. Kulcsszó keresés

Kulcsszó keresés /


De akkor léteznek igazi „guruk”?

Folytatom az előző témát, ugyanis jogos a kérdés, hogy hol vannak az igazi példák, akiktől tanulhatunk utunk során. Előszőr is szeretném tisztázni a motiváció fogalmát, jelentését. Így szól: "Cselekvésre késztető tényező, amely növeli a személy hajlandóságát és észszerű ok lesz neki arra, hogy megtegyen egy elvárt cselekvést vagy engedelmeskedjen egy utasításnak. Ez a hajlandóságot kiváltó tényező egymást követő lépcsőfokokként helyezkedik el egy skálán. Lehet negatív, és pozitív."

olvass tovább

Igényesebbek lettek a magyar vevők: ma már minden fronton elvárják a kiváló kiszolgálást

  • 2022. március 29.

A pandémiás válsággal terhelt 2021-es évben is elismerték az ügyfélkiszolgálásban legjobban teljesítő vállalkozásokat. A folyamatosan változó piacon a ClientFirst Consulting több mint 2.500 üzletet tesztelt, átfogó képet adva ezzel a magyar ügyfélkiszolgálás pillanatnyi helyzetéről. A felmérés alapján az elektronikus kiszolgálásban enyhe javulás volt tapasztalható, és a telefonos és a személyes ügyintézés is jól szerepelt. „A próbavásárlások alapján a legfőbb tapasztalatunk az volt, hogy a fogyasztói igények jelentősen megemelkedtek a kiszolgálás minden szintje felé. A pandémia egyik pozitív mellékhatása az elektronikus és online terület fejlődése volt, és aki ebbe időben befektetett, most learathatja a babérokat az elégedett ügyfélkör képében” – mondta Mózes István, a kutatást szervező ClientFirst Consulting ügyvezetője.

olvass tovább

Mintha várnálak…

Van a lelkünk meg a sok érzésünk és egyszer csak ezek a dolgok is változni kezdenek. Legyen szó fejlődésről ami pozitív vagy falak építéséről egy negatív érzelmi hullám hatására. Ezek a falak épülnek a veszekedésekből, a bántó szavakból és a sok tiszteletlen viselkedésből. Ezek a falak olyanok, amiket egyszer húznak fel két ember között, mert törékeny anyagból van csak úgy mint mi magunk.

olvass tovább

Legyél az az energia, amit vonzani akarsz

A külvilágra adott reakcióid teszik a napodat nagyszerűvé vagy elviselhetetlenné. Hiszed vagy sem, ez mind a fejedben dől el. Ha úgy döntesz, hogy haladsz az áramlással, engedsz a lehúzó gondolataidnak és hagyod, hogy rossz dolgok történjenek, akkor elkerülhetetlenül meg is fognak azok történni. De ha úgy döntesz, hogy a dolgok pozitív oldalát keresed, és arra törekszel, hogy észrevedd a pillanatban, jóságot, akkor bármi is történt veled korábban, a világegyetem korrigálni fog és a bőséget hozza el az életedbe.

olvass tovább

Érett személyiség kerestetik

Érett személyiség kerestetik. Nem egy olyan idealizált, angyalarcú istenség, nem dicsfénnyel övezett férfialak, nem kritériumoknak görcsösen, hiánytalanul megfelelő, mindig simulékony lény. Nem olyan, aki a pozitív életszemléletet mindig, minden körülményben bólogatva, erőltetve igenli, és nem olyan, aki túlbuzogva szereti önmagát, mert így tanulta az önsegítő kurzusokon.

olvass tovább

A negatív érzésekről kicsit másképp

Az egyik dolog, ami egyesít minket, hogy mindannyiunknak vannak érzései. És ezek az érzések minden formában megmutatkozhatnak. De miért csak a pozitívakat fogadjuk el? Miért kell bezárnunk magunkat és szégyellnünk, ha idegesnek vagy dühösnek érezzük magunkat? Miért kell elnyomnunk ezeket az érzéseket? Talán azért van így, mert így gondoltuk, mert ezt tanultuk meg.

olvass tovább

10 nap a négy fal között: amire engem tanított a karantén

Sok esetben igaz, hogy az ember addig nem tudja beleképzelni magát egy adott helyzetbe, amíg meg nem tapasztalja azt a saját bőrén. A járvány ezt többszörösen bizonyítja nekünk. Egészen döbbenetes, hogy mennyire eltérően viseljük a kényszer szülte bezártságot, de sokat tanulhatunk és táplálkozhatunk belőle, ha megpróbáljuk egy pozitív szűrőn átgyömöszölni ezt az élet kínálta citromdarabkát.

olvass tovább