Kövess minket Facebookon.
Erősödik a Balaton Sound a biztonságos fesztiválozást segítő szakértői csapata. Dr. Zacher Gábor toxikológus és Dr. Hevesi Kriszta szexuálpszichológus mellé -Safety First „nagykövetként” csatlakozott Dr. Molnár István Jenő, jogász, bűnmegelőzési szakértő, valamint a Tits Gang, DJ Yamina és DJ Metzker Viktória, a biztonságos bulizás aktív szószólói. A szakértő csapatot a fesztiválon önkéntesek segítik, ehhez már várják a fiatalok jelentkezését.
olvass tovább
Szőnyi Zoltán
Sokat nem kell magyarázni senkinek, hogy mi is a Range Rover. Az 1970 óta létező modell eredetileg nem luxusterepjárónak készült, de mostanáig ezt a szerepet is kiérdemelte. Amikor a brit autókról beszélünk, ez a típus megkerülhetetlen. Nem véletlen, hogy az angol királyi családot is számos alkalommal láthatjuk ilyen autóban. A helyzet fintora viszont, hogy az egyik angol ikont, pont a korábbi gyarmat egyik jól ismert cégcsoportja, a Tata birtokolja.
olvass továbbA pandémiás válsággal terhelt 2021-es évben is elismerték az ügyfélkiszolgálásban legjobban teljesítő vállalkozásokat. A folyamatosan változó piacon a ClientFirst Consulting több mint 2.500 üzletet tesztelt, átfogó képet adva ezzel a magyar ügyfélkiszolgálás pillanatnyi helyzetéről. A felmérés alapján az elektronikus kiszolgálásban enyhe javulás volt tapasztalható, és a telefonos és a személyes ügyintézés is jól szerepelt. „A próbavásárlások alapján a legfőbb tapasztalatunk az volt, hogy a fogyasztói igények jelentősen megemelkedtek a kiszolgálás minden szintje felé. A pandémia egyik pozitív mellékhatása az elektronikus és online terület fejlődése volt, és aki ebbe időben befektetett, most learathatja a babérokat az elégedett ügyfélkör képében” – mondta Mózes István, a kutatást szervező ClientFirst Consulting ügyvezetője.
olvass továbbÁtlépte az 500 forintos lélektani határt egy csésze kávé átlagára a magyar városközpontokban – derült ki a ClientFirst Consulting felmérésből. Az országszerte 124 kávézót próbavásárlásokkal felmérő cég kutatásából az is kiderült, hogy csaknem 15%-kal drágább az ország nyugati országrészében ugyanaz a kategóriájú kávé, mint a keleti megyékben. A felmérés ugyanakkor arra is rámutatott, hogy habár számos helyen igyekeznek javítani a vásárlói élményen, a magas ár nem feltétlenül jelenti azt, hogy az ügyfél jobb minőségű terméket és magasabb szintű kiszolgálást kap.
olvass továbbA pandémiás válsággal terhelt 2020-as évben is elismerték az ügyfélkiszolgálásban legjobban teljesítő vállalkozásokat. Az alapvetően átalakuló piacon a ClientFirst Consulting több mint 2.500 üzletet tesztelt, átfogó képet adva ezzel a magyar ügyfélkiszolgálás pillanatnyi helyzetéről. A felmérés alapján az elektronikus kiszolgálásban viszonylag nagy volt a visszaesés, de a telefonos és a személyes ügyintézés az elmúlt évek egyik legjobb eredményét hozta. A program szervezője arra is felhívta a figyelmet, hogy most, a lezárásokkal és korlátozásokkal terhelt időszakban a pontos, szakszerű és kedves ügyintézés nemcsak egy szükséges plusz, hanem egy olyan terület, ami az üzletek életét mentheti meg.
olvass továbbA pandémia és a szociális távolságtartás alapjaiban változtatta meg a magyar fogyasztási szokásokat. A vevőkiszolgálásban is izgalmas időszakot élünk: most nemcsak a felkészültebb és kedvesebb személyzet, hanem a biztonságérzet megteremtése dönt a versenytársak között. Az ügyfélélmény-menedzsment hazai szakértője, a ClientFirst Consulting ezért idén bevezette a „Járvány-biztos ügyfélkiszolgálás” minősítési rendszerét, amivel a fogyasztóknak a tájékozódásban, az üzleteknek pedig a bizalom kiépítésében segítenek.
olvass továbbA járványhelyzet lecsengésével és a korlátozások részleges feloldásával egyre több cég dönt az újranyitás mellett. Az otthonmaradás és a szociális távolságtartás azonban maradandó változásokat hozott a vásárlói magatartásban. Több nemzetközi kutatás is rámutatott, hogy a fogyasztók sokkal óvatosabban közelítenek a nem létfontosságú üzletekhez, és ha lehet, elkerülik azokat a helyeket, ahol tömeg alakulhat ki. A vevőkiszolgálásban is izgalmas időszak következik: most nemcsak az udvariasabb, felkészültebb és kedvesebb személyzet, hanem az alapvető biztonságérzet megteremtése lesz a döntő – hívja fel a figyelmet az ügyfélélmény menedzsmenttel foglalkozó ClientFirst Consulting szakértője.
olvass továbbVilágszínvonalon állnak a magyar értékesítők a köszönés tekintetében – derült ki a 4,9 millió jelentést vizsgáló Smiling Report idei jelentéséből. A Föld 68 országára kiterjedő Mosolyfelmérés alapján Magyarország ebben a kategóriában az ötödik helyen végzett, 95%-os teljesítménnyel. Jó hír az is, hogy a magyar ügyfelek 84%-ára rámosolyognak, ebben a tekintetben a középmezőnyhöz tartozunk. A friss jelentés még a 2019-es naptári évet, vagyis a koronavírus előtti állapotokat dolgozta fel, a kérdések a vevőket fogadó mosolyra és köszönésre, valamint a kapcsolt értékesítésre vonatkoztak - tájékoztatott a hazai eredményeket felmérő ClientFirst Consulting Kft.
olvass továbbA hazai piacon is egyre nagyobb teret nyer a válságállóság szempontjából kritikus ügyfélkiszolgálás területe. A több mint 1.500 üzletet tesztelő és 6.500 ügyfél véleményét felmérő ClientFirst Consulting kutatása rámutatott, hogy a magyar fogyasztók egyre érzékenyebbek, ami két dolgot jelent: egyrészt sokkal negatívabban értékelik a nem megfelelő bánásmódot, másrészt, ha valahol kiváló kiszolgálással találkoztak, hűségesebbek lesznek. A tanácsadó cég a „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” gálán több kategóriában is díjazta azokat a vállalkozásokat, akik kiemelt hangsúlyt fektetnek a fogyasztói élmény javítására.
olvass továbbAz egykori First Lady mély tiszteletnek és rajongásnak örvend szerte a világon. Mindezt abszolút ki is érdemelte emberséges és bölcs viselkedésével. Tőle válogattunk most motiváló idézeteket.
olvass továbbSorjáznak a fellépők Európa legmenőbb vízparti fesztiváljára, a legújabb listán ott van Sean Paul, KSHMR, Desiigner vagy Denzel Curry. A Balaton Sound szervezői közben folytatják a tavaly létrehozott, tudatos és biztonságos fesztiválozásra buzdító Safety First kampányt, melyhez önkéntesek jelentkezését várják.
olvass továbbSir Winston Churchill, Frank Sinatra és Hillary Clinton mind koruk meghatározó alakjai, azonban nem csak kiemelkedő személyük köti őket össze. Kevesen tudják, de van még valami, ami közös a brit államférfiben, a 20. század egyik legnagyobb zenészében és az egykori First Lady-ben, mégpedig a whiskey iránti rajongás. Nem egy hosszú napjuk végét aranyozta be évtizedekkel ezelőtt ugyanúgy, mint manapság egy-egy pohár az aranyló italból. Íme, néhány impozáns név, akiket a whiskey is inspirált korábban és napjainkban.
olvass továbbAz ex-First Lady, letisztult stílusa miatt a divatrajongók számára követendő példa. Nagyszerű beszédeket tartott anno férje kampányainak során, anélkül, hogy ő magának bármiféle politikai ambíciói lennének, és hatalmát felhasználva próbál jó ügyek mellett kiállni. Michelle Obama holnap ünnepli születésnapját, így ennek alkalmából összeszedtük legérdekesebb gondolatait.
olvass tovább
Molnár Dorka
Az interneten élek, szóval nekem ismerős a #FirstWorldProblems hashtag, de amíg a Twitteren egy mosollyal átlendülök a gazdag fehér világ problémáin, elgondolkodtatott, hogy valójában ez nagyon is szomorú.
olvass tovább
Szentesi Éva
Melania Trump, az Egyesült Államok következő first lady-je abban már jeleskedett, hogy Michelle Obama egyik kampánybeszédét lemásolja (és el is mondja a nagyközönség előtt). Mi most összegyűjtöttük az elmúlt évtizedek legstílusosabb elnökfeleségeit (csupán jófejségből). Már hogy csenhessen tőlük stílust (is) Melania, ha tud.
olvass tovább
Kovács-Vass Réka
Függetlenül attól, hogy valaki egyetért-e Barack Obama elmúlt nyolc évben hozott döntéseivel és lépéseivel, azt el kell ismerni, hogy a valaha volt egyik legkarizmatikusabb politikusról van szó. Megnyerő kisugárzásának és tökéletes modorának köszönhetően rövid idő alatt sokak kedvence lett. Nyilván mindehhez sokat hozzátett az is, hogy felesége, a First Lady, Michelle Obama is hatalmas népszerűségre tett szert megindító, lehengerlő beszédeinek, és hibátlan stílusának okán. Soha, a nyolc év alatt semmiféle botrányba nem keveredett a pár, illetve lányaik, mindvégig példamutató, irigylésre méltó család képét láthatta a nyilvánosság. Bár hivatalosan még két hónapig Barack Obama áll az Amerikai Egyesült Államok élén, a következő elnök megválasztásának köszönhetően már sokan elkezdték a búcsúzkodást. Ennek köszönhetően osztotta meg a Fehér Ház hivatalos fotósa, Pete Souza az elnökről készített kedvenc fotóit a világgal.
olvass tovább
Vörös Eszter
Az Egyesült Államok elnököt választott a republikánus Donald Trump személyében, akinek viselkedése és politikai nézetei határozottan megosztják a közvéleményt. Nem kisebb port kavar az új elnök harmadik felesége, a bombázó Melania Trump, aki egyúttal az USA first ladyjévé avanzsált. Az interneten keringő választási cikkek, meme-ek és gifek tengeréből összegyűjtöttünk 10 érdekességet, amit biztosan nem tudtál Mrs. Trumpról, aki európai modellből Amerika első számú asszonya lett.
olvass tovább
Szentesi Éva
Michelle Obama az Egyesült Államok 46. first lady-je 2009. január 20-án lépett férje, Barack Obama oldalán hivatalba, és hamarosan leköszön tisztségéről. Mi emiatt és azért is, mert eleganciáját sokszor hasonlítják Jackie Kennedy vagy Barbara Bush stílusához elkészítettük stílusalbumát. Leginspirálóbb gondolatai miatt pedig mondhatnánk azt is akár, hogy Isten óvja a királynőt.
olvass tovább
Szentesi Éva
1947. október 26-án született Chicago-ban. 1993 és 2001 között volt Bill Clinton oldalán az Egyesült Államok First Lady-je, majd 2001 és 2009 között New York állam szenátora, 2009-től 2013-ig pedig az Obama kormány külügyminisztere. 2008-ban indult először az elnökválasztáson, de kiesett. Idén azonban ismét indul az elnökségért, és júliusban hivatalosan is megválasztották a Demokrata Párt elnökjelöltjének. Így ő lett az Egyesült Államok első női elnökjelöltje, és jó eséllyel ő lesz az első női elnök is, hiszen a vitákat Donald Trump-pal szemben rendre megnyerte. Hillary Clinton ma ünnepli 69. születésnapját. Isten éltesse őt!
olvass továbbAmal Clooney mintha kicsit hajazna az egykori (és minden idők leghíresebb) first ladyjére, Jackie Kennedy Onassisra, már ami az öltözködési stílusát illeti. És nem csak a levegőbe beszélünk, hanem fotókkal alátámasztott tényeket mutatunk nektek. Mert Amalnak nagyon bejön ez az elnökasszonyos attitűd. Te melyikük stílusára szavazol?
olvass tovább
